CV för kundtjänst – exempel och tips för kundservice
Av CVLyftets redaktion · Uppdaterad · 5 min läsning
Kundtjänst är ett vanligt första jobb och ett bra steg vidare till sälj, support och andra roller. Arbetsgivaren letar efter någon som är tydlig, lugn och snabb på att lära sig nya system.
Visa vilka kanaler och system du kan
- Kanaler – telefon, chatt, mejl eller sociala medier.
- Ärendetyper – t.ex. fakturor, leveranser, reklamationer eller teknisk support.
- System – ärendesystem och CRM du har använt, t.ex. Zendesk, Salesforce eller ett eget system.
- Språk – ange nivå för varje språk du kan ge service på.
Exempel på arbetslivserfarenhet
Kundtjänstmedarbetare
FöreSvarade i telefon och hjälpte kunder.
EfterHanterade inkommande samtal och chattar om leveranser, returer och fakturor. Löste de flesta ärenden direkt i första kontakten och dokumenterade i Zendesk. Lärde upp nya kollegor i rutiner och system.
Tips: Har du mätts på något – t.ex. kundnöjdhet eller antal ärenden – och vet siffrorna? Skriv dem. Påhittade siffror avslöjas dock snabbt på intervjun.
Exempel på profiltext
Profil
Kundtjänstmedarbetare med två års erfarenhet av telefon och chatt inom e-handel. Lugn i pressade lägen och bra på att förklara saker enkelt. Talar svenska, engelska och spanska. Söker en roll med mer ansvar för svårare ärenden.
Hur bra är ditt CV?
Ladda upp ditt CV och få en gratis AI-analys på svenska: poäng, svaga formuleringar och konkreta förbättringar. Inget konto behövs.
Analysera mitt CV gratisVanliga frågor
Behöver man erfarenhet för att jobba i kundtjänst?
Inte alltid. Erfarenhet från butik, restaurang eller annat serviceyrke visar att du kan möta kunder.
Vilka kompetenser ska stå i ett kundtjänst-CV?
Kanaler du har arbetat i, system, språk och exempel på hur du löser problem.